●El horario de recepción es de 9:00 a 20:00.
●Si prevé que llegará más tarde de las 20:00 horas, deberá comunicárnoslo, de lo contrario no se garantiza la reserva, teniendo derecho el hospedaje a cobrar el importe correspondiente a la primera noche.
●Al realizar la reserva se deberá abonar el importe correspondiente a una noche, siendo esta no reembolsable.
●Si desea adelantar su salida por una causa no imputable a Villa Pilar, aun siendo causa justificada, deberá abonar el importe correspondiente al total de la estancia.
●El hecho de no presentarse en el hotel en la fecha reservada se considerará como una cancelación, cargándose al cliente el importe total de la reserva contratada.
●Villa Pilar se reserva el derecho de comprobar la validez de las tarjetas de crédito antes de la fecha de llegada. El hecho de confirmar la reserva y facilitar los datos bancarios supone la aceptación de las normas y política de cancelación.
Las reservas con sorpresa romántica no admiten cancelación y deberá abonarse el importe de la estancia sin excepción, no pudiendo cederse la reserva a otro cliente.
●Las sorpresas románticas se preparan hasta las 20.00 horas. Se deberá avisar media hora antes de que se desee que esté todo preparado en la habitación y se ruega máxima puntualidad para que el cliente se lo encuentre todo recién preparado.
●En el uso de los jacuzzis deberán respetarse escrupulosamente las normas de uso que encontrará en su habitación, pudiendo exigirse responsabilidad por un uso indebido.
●Está prohibido fumar en las habitaciones. Siempre pensando en el bienestar de otros clientes. Su incumplimiento puede conllevar cargos adicionales.
●Villa Pilar admite mascotas pero pedimos a nuestros clientes que sean responsables de las mismas, no dejándolas solas en las habitaciones en caso de que no sepan permanecer solas y dejando siempre un teléfono de contacto donde poder localizar a los clientes en caso de necesidad. Solicitamos mantener una higiene y respeto por las instalaciones óptimas.
●Está prohibido poner la televisión y música con el volumen alto más tarde de las 23.00 horas.
●Intentamos crear un ambiente cómodo y familiar, por eso pedimos a nuestros clientes que sean respetuosos con el resto de huéspedes.